创新引领 秭归县科技局窗口“不打烊”

　　“我通过网上申报的事项已经收到办结的短信了，没想到不见面也能这么快.我给你们短信回复了个‘满意’，真的太感谢了。”7月24日上午，湖北省宜昌仁杰地产开发有限公司法人熊涛拿着办好的抗震设防要求确定的批复说道。

　　服务“不打烊”是秭归县科技局针对政务服务中心投资项目联合窗口轮流坐班制度量身打造的一套服务体系。就是联合窗口值班工作人员借助全省“一张网”的湖北政务服务网系统，无差别指导办事群众通过全省“一张网”全天候进行申报，相关单位的审批工作人员在后台进行审批，通过EMS湖北政务邮政专递等方式将证件送至群众手中，实现群众办事“不打烊”。

　　该局以提升政务服务效能为抓手，采取多种措施，全力服务秭归县投资项目建设。

　　一是自我施压，勇挑重担。加快“放管服”改革攻坚步伐，多次召开“放管服”改革专题会议，研究部署重点工作。传达“放管服”相关文件精神，组织人员开展业务审批系统操作培训演练、到宜昌市政务服务中心地震审批窗口学习“取经”，提升审批人员服务能力力争人人成为行家里手。加快落实政务服务网标准化体系建设工作，事项认领、标准编制、系统录入发布，明确责任分工落实到人，以“规范办事行为，简化办事程序，优化办事流程”为宗旨强力推进。

　　二是领导坐班，现场“把脉”。“一把手”和分管领导下沉窗口坐班，通过亲自体验的方式，查找问题症结，找准“放管服”工作“堵点”。察看驻派人员纪律作风情况，通过审阅审批事项服务指南、一次性告知书、实操行政职权和政务服务系统，全面了解了窗口业务工作现状。深入挖掘项目信息，积极利用发改部门湖北省投资项目在线审批监管平台，及时掌握项目申报情况；建立信息共享服务，通过与住建部门建立建筑工程信息共享，第一时间掌握项目进展，及时切入，通过电话“一次性告知”项目负责人，依法办理行政审批事项。

　　三是诚信为民，主动服务。窗口工作人员签订了诚信为民承诺书并进行了集体宣誓，强化服务意识，树立良好风貌。该局分管领导、审批股股长亲自上门了解项目情况，实行“专人”精准服务，并协调发改、住建共享项目资料，进一步精简审批申请资料，助力项目业主快速办理审批手续。窗口人员主动协助业主完成注册、材料提交等网上操作程序，真正实现了“一趟不用跑”和“最多跑一趟”改革，让群众少跑腿、好办事、不添堵。(秭归县科技局)